Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de chegar ao Guanako.

Check-in e Check-out

Quais são os horários de check-in e check-out?

O check-in é a partir das 14h00 e o check-out até as 11h00. Se você chegar antes ou precisar sair depois, podemos guardar sua bagagem gratuitamente.

Posso fazer check-in tarde da noite?

Sim! Nossa recepção funciona 24 horas, então você pode fazer check-in a qualquer hora. Basta nos avisar com antecedência se for chegar muito tarde.

Preciso mostrar documento de identidade ou cartão de pagamento no check-in?

Sim, pedimos um documento de identidade válido (passaporte para viajantes internacionais) no momento do check-in.

Posso guardar minha bagagem antes do check-in ou após o check-out?

Claro! Temos armazenamento gratuito de bagagem disponível para todos os hóspedes.

Quartos e Instalações

O que está incluído no preço do quarto?

Todos os quartos incluem Wi-Fi de alta velocidade, café da manhã grátis, acesso à cozinha compartilhada, acesso ao terraço na cobertura e armários de segurança.

Os dormitórios são mistos?

Sim, nossos dormitórios padrão são mistos. Cada cama tem cortina de privacidade para maior conforto.

Vocês têm quartos privativos?

Sim! Temos quarto twin privativo, quarto duplo com banheiro privativo e quarto quádruplo privativo. Confira nossa página de Quartos para mais detalhes.

Há cozinha para uso próprio?

Sim, temos uma cozinha totalmente equipada disponível para todos os hóspedes.

Há serviço de lavanderia?

Sim, oferecemos serviço de lavanderia. Pergunte na recepção sobre preços e disponibilidade.

Há armazenamento seguro para meus pertences?

Sim, todos os quartos têm armários com chave. Camas de dormitório incluem armário pessoal grande.

Reservas e Pagamentos

Aceitam reservas sem agendamento?

Sim, aceitamos walk-ins sujeitos à disponibilidade. Recomendamos reservar com antecedência, especialmente na alta temporada.

Onde encontro o melhor preço?

A melhor tarifa está sempre disponível diretamente em nosso site. Ao reservar diretamente, você garante o melhor preço sem taxas extras.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito internacionais. Pagamentos em pesos chilenos também são aceitos.

Posso modificar ou cancelar minha reserva?

Sim, você pode modificar ou cancelar sua reserva de acordo com nossa política de cancelamento. Verifique os termos no momento da reserva.

Estrangeiros são isentos de IVA?

Sim! Turistas estrangeiros que pagam com cartão de crédito internacional ou moeda estrangeira estão isentos do IVA de 19% no Chile. Apresente seu passaporte no check-in para garantir este benefício.

Atividades e Serviços

Vocês organizam passeios ou atividades?

Sim! Organizamos pubcrawls semanais e podemos ajudar a arranjar tours pela cidade e arredores. Pergunte na recepção o que está acontecendo durante sua estadia.